la publicidad

La publicidad y el marketing

En la actualidad la publicidad se configura como un elemento estratégico más, dentro de las técnicas de marketing. El marketing es una actividad económica que busca estrategias para optimizar las ventas, conseguir el máximo beneficio y la mayor eficacia empresarial.

En este proceso, la publicidad entraría a formar parte de las técnicas de promoción del producto, junto con otras como el marketing directo o el merchandising o publicidad en el punto de venta. Este ha adquirido gran relevancia con la sustitución del pequeño comercio, por el comercio de grandes superficies que cuentan con equipos profesionales especializados en este tipo de promoción.

• La publicidad es un elemento fundamental, dentro del marketing, para crear una imagen de marca que pueda resultar atractiva para los consumidores.
• El marketing tiene que ver con el negocio: conseguir vender la mayor cantidad de productos y obtener los mayores beneficios. Tiene también una vertiente interna orientada a incrementar la productividad de la empresa. Es por tanto una actividad meramente económica que no se preocupa por generar valores éticos.
• El merchandising una técnica más de marketing que tiene por objeto incrementar las ventas de productos en el punto de venta. Para ello se llevan a cabo diversas actuaciones que pretenden atraer la atención del cliente hacia el producto e incitarle al consumo, tales como la ubicación, la presentación, las promociones, los carteles anunciadores, degustaciones, megafonía, etc.
• También se entiende como merchandising la distribución de objetos promocionales con los que se pretende difundir un determinado acontecimiento como el surgimiento de una nueva empresa, el estreno de una película o el lanzamiento de un nuevo disco. Se aprovecha el tirón publicitario del evento para incrementar los ingresos con ventas de distintos objetos como camisetas, llaveros, juguetes, etc. que remiten al producto promocionado.

Propuesta de actividades

Desde la empresa al consumidor

En esta actividad se propone realizar de forma práctica algunas de las actividades que se realizan en el marketing comercial. Para ello vamos a imaginar una actividad que es muy habitual en los centros educativos: vender algún producto para conseguir financiación para el viaje de fin de curso. Utilizaremos las técnicas de marketing para obtener el máximo rendimiento económico. Nos organizaremos en grupos pequeños y diseñaremos una estrategia comercial.

En primer lugar deberemos decidir cual es el producto que vamos a comercializar, puede tratarse de un producto realizado por nosotros mismos o (lo más habitual) un producto adquirido en el mercado. Hay empresas que ofrecen productos a buen precio a cambio de asegurarles un número importante de ventas. El proceso a seguir será el siguiente:

Estudio del entorno socioeconómico en el que queremos vender el producto: entorno económico, social, competencia.

• Información sobre el mercado potencial: ventas, consumo, preferencias, etc.
• Conocimientos del consumidor: necesidades, deseos, demandas, motivaciones, etc.
• El producto: características, capacidad de resolver necesidades, etc.
• El precio: no sólo se debe tener en cuenta la relación costo-precio de venta sino el precio respecto a la percepción de los compradores.
• La distribución del producto: cadena de distribución y formas de venta (domicilio, tiendas, correo, etc.).
• La promoción: venta personal, publicidad, mailing, merchandising, etc.

Teniendo en cuenta todos estos apartados realizaremos un informe (briefing) y tomaremos las decisiones pertinentes para comercializar nuestro producto.

Es conveniente que personas concretas se responsabilicen de cada uno de los puntos propuestos, que haga el informe correspondiente y asuma sus tareas.

Si llevamos realmente a efecto la venta del producto debemos hacer una evaluación del proceso para ver cómo ha funcionado cada elemento del proceso y las personas responsables de cada área.

Visita a un hipermercado

Los supermercados y sobre todo las grandes superficies comerciales son un lugar ideal para estudiar sobre el terreno las técnicas de merchandising. Casi todos estos centros comerciales disponen de folletos publicitarios en los que aparecen precios y ofertas, habitualmente organizados por secciones.

En algunos casos, incluso puede aparecer un plano con la ubicación de los productos en la tienda, lo que facilitará enormemente la investigación. En todo caso podemos confeccionar un plano sencillo que incluirá los nombres de las distintas secciones y productos que se ofertan en cada una de ellas, que podría elaborar un pequeño grupo en una visita previa. Podemos organizarnos en grupos y hacer un reparto de tareas. Se observarán, entre otros estos aspectos:

• Dónde se ubican las distintas secciones.
• Analizar si esta ubicación puede tener alguna intencionalidad consumista.
• Observar cómo se ubican los productos en los estantes para fomentar las compras.
• Comprobar cómo se organizan ofertas, pilas, contenedores, etc.
• Analizar el uso de la megafonía: música, anuncios promocionales, etc.
• Observar disposición y composición gráfica de carteles, displays, etc.
• Comprobar si existen degustaciones u otro tipo de promoción en el punto de venta.
• Observar dónde se sitúa la entrada y las cajas, así como los productos que se colocan al lado de las mismas.
• Si es posible se pueden realizar entrevistas a empleados, responsables de sección o cajeros/as (cosa no siempre fácil de conseguir) para completar la información.

Posteriormente cada grupo reorganizará la información obtenida y expondrá sus conclusiones en un pequeño informe. Se pueden realizar paneles explicativos utilizando las imágenes de los productos que aparecen en los catálogos que se reparten en los propios centros.

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Importancia del Precio en el Marketing

Importancia del Precio en el Marketing

El precio es una variable del marketing que viene a sintetizar, en gran número de casos, la política comercial de la empresa. Por un lado, tenemos las necesidades del mercado, fijadas en un producto, con unos atributos determinados; por otro, tenemos el proceso de producción, con los consiguientes costes y objetivos de rentabilidad fijados. Por eso deberá ser la empresa la encargada, en principio, de fijar el precio que considere más adecuado.

Para el cliente potencial, el valor del producto se manifiesta en términos objetivos y subjetivos, ya que tiene una escala muy particular a la hora de computar los diferentes atributos de los que está compuesto, de ahí la denominación de caro o barato que les da. Sin embargo, para la empresa el precio es un elemento muy importante dentro de su estrategia de marketing mix, junto con el producto, la distribución y la promoción.

 Factores que influyen en la fijación de precios

La fijación de precios lleva consigo el deseo de obtener beneficios por parte de la empresa, cuyos ingresos vienen determinados por la cantidad de ventas realizadas, aunque no guarde una relación directa con los beneficios que obtiene, ya que si los precios son elevados, los ingresos totales pueden ser altos, pero que esto repercuta en los beneficios dependerá de la adecuada determinación y equilibrio entre las denominadas «áreas de beneficios».

Áreas internas	Áreas externas
Costes. Cantidad. Precios. Beneficios fijados. Medios de producción.	Mercados. Tipos de clientes. Zonas geográficas. Canales de distribución. Promoción.

Por tanto, una política de precios racional debe ceñirse a las diferentes circunstancias del momento, sin considerar únicamente el sistema de cálculo utilizado, combinada con las áreas de beneficio indicadas. Para una más fácil comprensión indicaremos que estas áreas quedan dentro de un contexto de fuerzas resumidas en:

• Objetivos de la empresa.
  
• Costes.
• Elasticidad de la demanda.
• Valor del producto ante los clientes.
• La competencia.

Objetivos de la empresa

Normalmente, la fijación de los precios está en interacción con otros elementos del marketing mix, tales como objetivos de distribución, de publicidad, financieros, y que son:

• ¿Se persigue un incremento a corto plazo a costa de la tasa de penetración?
• ¿Se desea dar prioridad a un producto concreto de la gama y provocar la obsolescencia de otros?
• ¿Se quiere una penetración rápida en el mercado y frenar posibles competidores?

Costes

Suponen la determinación de unos límites inferiores por debajo de los cuales no se debe descender, so pena de poner en peligro la rentabilidad del negocio. A no ser que, perjudicando esta rentabilidad, la empresa desee que el precio juegue un papel estratégico, y ¿cómo? A través de:

• Penetración rápida en el mercado.
• Conseguir establecer relaciones con un nuevo cliente o nuevos segmentos.
• Conseguir experiencia atendiendo a la demanda y capacidad de producción, en relación con la competencia.

 Elasticidad de la demanda

Es el conocimiento del grado de sensibilidad de la venta de un producto, entre cambios experimentados por alguno de los distintos factores internos que actúan sobre ella. Su análisis aportará información sobre posibles oscilaciones en el volumen de ventas de un producto, cuando el precio varía en un determinado porcentaje o cuando se incrementa un presupuesto como, por ejemplo, el de publicidad.

 Valor del producto en los clientes

Para establecer una política de precios es preciso un buen conocimiento de los comportamientos de compra de los clientes, del valor que para ellos representa el producto vendido y su traducción en el «precio», así como la imagen que se tenga de ellos. No se venden productos, sino «contribuciones a la actividad del cliente». Esta percepción depende, como hemos dicho anteriormente, de factores objetivos y subjetivos y permite la práctica de precios diferenciados, atendiendo al valor atribuido al producto por los diferentes segmentos del mercado.

Competencia

Las empresas, además de considerar otros factores, establecen sus precios en función de las acciones o reacciones de la competencia. Temas como el alza o baja de precios alcanzan su importancia estratégica en función de las posibles reacciones de los competidores y productos sustitutivos y de la elasticidad de la demanda. Se puede señalar, por tanto, que los factores de fijación de precios pueden clasificarse de la siguiente forma:

• Factores internos:
  
  • Costes de fabricación más costes.
  • Cálculo del punto muerto.
  • Rentabilidad capitales invertidos.
    
• Factores externos:
  
  • Elasticidad demanda/precio.
  • Valor percibido por el cliente.
  • Competencia.

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Marketing Digital

 Marketing Digital

¿Qué es el Marketing Digital?

Es un sistema que mezcla a todas las herramientas digitales en un plan estratégico integral en busca de objetivos concretos para el negocio.

¿Por qué es importante para las PYMES?

La importancia del uso del marketing digital para las PYMES no radica en una moda o tendencia, radica en el cambio en la forma que el consumidor hoy en día se informa y toma decisiones de compra. En los canales que utiliza para este proceso.

¿Cuáles son los elementos básicos que requiere una PYME que quiere usar el Marketing Digital?

Lo primero que requiere una PYME es entender qué es el Marketing Online y cómo funciona. Aún me topo con muchas empresas que piensan que el Marketing Digital es el uso de redes sociales, y listo. Así que el primer paso es la CAPACITACIÓN, independientemente de si contratas externamente o no a una empresa especializada, las PYMES deben saber de qué se trata todo esto.

Las PYMES deben tener claro que el Marketing Digital es un sistema que debe integrar varias herramientas para tener una presencia total en Internet, para poder ser encontrado por sus clientes, para generar leads, para vender.

Los elementos mínimos que requieren para generar este sistema son:

Una página web orientada al cliente y por ende,  a los buscadores. Que esté estructurada para ser una máquina que convierta visitas en leads y leads en clientes.

Una plataforma de contenido, es decir, un Blog que proporcione información de mucho valor y utilidad para su mercado, que los ayude a posicionarse como expertos en su área de negocio y que permita llevar más tráfico a su sitio.

Redes Sociales adecuadas para el tipo de mercado al que vas dirigido, que te ayuden a amplificar tus mensajes y contenido. Que te acerquen a tu mercado y te permitan generar engagement y comunidad en torno a temas comunes y asociados con tu negocio.

Hay más elementos por supuesto a considerar como el SEO, SEM, Mobile Marketing, Local Search, etc. Pero esto ya dependerá de la estrategia elegida, los objetivos e inclusive la propia marca.

¿Es necesario que el empresario opere su propio marketing digital o es mejor que lo contrate por fuera?

Dividamos la respuesta en dos partes: la parte estratégica y la operativa.

Con respecto a la parte estratégica definitivamente sí recomiendo que se contrate a un especialista que desarrolle un plan estratégico e integral, que apoye en la definición de objetivos, canales, mensajes, contenidos y activaciones.

De este plan se deriva la parte operativa y es aquí donde se puede tomar la decisión de hacerlo internamente o de contratar a un externo. Yo en lo personal les recomiendo a las empresas que capaciten a la persona o personas idóneas de su empresa y que operen su propio marketing digital, ya que nadie mejor que ellas conocen la personalidad de la marca, sus procesos, su filosofía y cultura, nadie mejor que ellos mismos para generar engagement y comunidad con su merado meta.

¿Qué recomendaciones le harías a las PYMES que quieran entrar a este mundo online?

Insisto en que la primera es la CAPACITACIÓN, conocer de qué se trata y dimensionar el trabajo que requiere para que funcione.

La segunda parte sería contactar a un especialista para que oriente a la empresa y le desarrolle una estrategia online integral.

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Brainstorming

¿Qué es el brainstorming?

El Brainstorming, también conocido como tormenta de ideas, lluvia de ideas o bombardeo de ideas, es una técnica de trabajo que se realizar en equipo, la cual nos permite alcanzar de forma rápida que un grupo de personas reunido proponga, aclare y evalúe un número considerable de ideas con el objeto de solucionar algún tipo de problema o situación, el objetivo principal del brainstorming es la mejora.

Desarrollada en el año 1938, tal y como su nombre indica el Brainstorming o tormenta de ideas consiste en aportar un número ilimitado de ideas sobre un tema a medida que se nos ocurren, es pues una herramienta de trabajo en equipo que se utiliza para aprovechar la creatividad de los integrantes del equipo y provocar la aportación de una gran cantidad de ideas de una forma espontánea y desinhibida.

El brainstorming o tormenta de ideas, es una técnica que básicamente se utiliza para:

• Identificar las medidas de contención provisionales.
  
• Definir las posibles causas del problema.
• Identificar las soluciones definitivas.
• Sugerir acciones de mejora.
• Identificar barreras y ayudas a la implantación de acciones de mejora.

Tipos de brainstorming

Podemos clasificar 2 tipos de brainstorming o tormenta de ideas en función del orden de intervención de los participantes:

• Brainstorming ordenado - Se define un orden de intervención y siguiendo estrictamente este orden cada componente del grupo aporta una idea, si dentro de su turno no se le ocurre ninguna idea dice “paso” y pasa el turno al siguiente miembro del equipo.
• Brainstorming desordenado - Las ideas son aportadas por los miembros del equipo tal y como van surgiendo.

Aplicación del brainstorming

Con objeto de conseguir una buena utilización de esta técnica, a continuación se detalla los pasos a seguir separados en 3 fases distintas;

Fase de generación:

En la primera fase se selecciona un moderador de la reunión el cual realizará la introducción y exposición del problema a solucionar, además de registrar todas las ideas y moderar la reunión.

El moderador seleccionado realizará una definición clara del objeto de la sesión, posteriormente las aportaciones de ideas se realizarán por persona y turno de forma rápida y concisa, siguiendo la regla básica de no criticar ni reírse de las ideas de los demás. Cualquier idea será válida por absurda que pueda parecer. La finalización de esta fase viene marcada por el agotamiento de ideas surgidas, no se admiten discusiones sobre las ideas en esta fase.

Fase de aclaración:

En esta fase se explican y se detallan el significado de las ideas que no hayan quedado lo suficientemente claras por los generadores de las mismas.

Fase de selección:

En esta fase se discuten y se depuran de las ideas desechando aquellas que sean similares a otras, o las de carácter general que engloban a otras más específicas y aquellas que el grupo considere que no corresponden al objeto de la sesión.

Una vez que hemos finalizado el brainstorming o lluvia de ideas, el grupo dispone de una lista de posibles soluciones consensuadas y validadas al problema expuesto inicialmente.

Hoy en día y gracias a la tecnología ofrecida en Internet existen herramientas informáticas que nos permiten realizar la técnica de Brainstorming con cualquier persona en cualquier parte del mundo.

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DEMANDA Y SUS TIPO

Se denomina como demanda a una solicitud, petición, pedido, etc. Ahora bien, para que exista una demanda, debe aparecer en escena un demandante que solicite la entrega de cierto objeto, cosa, etc.

En el ámbito social y económico la demanda se resume como las compras de bienes y servicios que un determinado grupo social requiere para satisfacer sus necesidades, básicas o no básicas, es decir, sus deseo. Estas demandas pueden ser de carácter individual, cuando un solo individuo reclama determinado objeto; o de carácter total, todos los consumidores de un mercado determinado presentan una solicitud hacia cierta cosa.

La cantidad de productos que se encuentran en el mercado varia según la disponibilidad del mismo, el precio y la necesidad de los individuos de obtenerlo o no. Lo que genera que un producto sea de demanda masiva, generalmente, es el precio que este ofrece, el mismo es de tipo variable, por lo que el mercado puede modificar al mismo a lo largo del tiempo, puede hacerlo según quiera que la sociedad lo consuma, baja los precios, o prefiera que los mismos se enfoquen en otro producto, sube los precios.

Sin embargo, si un producto es muy preciado en el mercado y tiene gran salida a nivel social, si este disminuye su cantidad se vuelve mas buscado por lo que el mercado considera que aumentando su precio mejorara las ganancias; si contrariamente el producto no ha sido del agrado de muchos, se bajara el precio para, de esta manera, conseguir mas público. Puede encontrarse un claro ejemplo de esta ultima característica al bajar los precios en productos con fecha de caducidad próxima, así el mercado asegura ganancias antes de perder el producto en cuestión.

Distintas formas de demanda

En relación a la satisfacción

• Demanda insatisfecha: se trata de una demanda con gran repercusión pero poca disponibilidad del mismo, por ejemplo: hospitales o salud publica.
• Demanda satisfecha: Se encuentra en el mercado un producto o servicio de gran disponibilidad con diversas características y muchos tipos diferentes, es el caso de celulares y objetos tecnológicos de los que se pueden obtener modelos variados y diferentes marcas.
• Demanda satisfecha saturada: estas demandas se encuentran establecidas en los mercados de manera permanente por su gran cantidad, es posible utilizarlos para consumo de los habitantes del país y también para comercio exterior, es decir, exportaciones. Es el caso de los granos básicos, como la soja.
• Demanda satisfecha no saturada: estas demandas son consumidas de manera masiva de acuerdo al precio y promociones que contengan los productos, es el caso de las casas de comidas rápidas, los grandes imperios como McDonald’s.

En relación con su necesidad

• Demanda de bienes social y nacionalmente necesarios: estos bienes son los más importantes e irreemplazables por otros, la sociedad debe consumirla para satisfacer sus necesidades básicas e indispensables y el estado debe encargarse de proveerla en abundancia, es el caso del agua.
• Demanda de bienes no necesarios: Los individuos los consumen para satisfacer deseos o caprichos, por determinadas modas o promociones, no se encuentran dentro de las necesidades indispensables. En estos bienes pueden encontrarse apliques para el pelo, por ejemplo

En relación con su temporalidad

• Demanda continua: se trata de demandas que se encuentran en petición continua, tanto en invierno como en verano, es decir en todos los ciclos estacionales del año. Puede ser el caso de la ropa.
• Demanda de ciclo o estacional: durante determinado periodo del año, generalmente se trata de servicios que los individuos consumen, como vacaciones en determinado lugar, paquetes turísticos, etc.

En relación a su destino

• Demanda de bienes finales: el producto a consumir ya esta listo, no es necesario la preparación de ningún tipo de objeto extra para su consumo, puede aparecer diferentes frutas en almíbar, las cuales solo es necesario abrir la lata
• Demanda de bienes industriales: estos bienes necesitan cierta preparación anterior para su consumo, necesitando previamente algún tipo de objeto extra. El puré instantáneo es un ejemplo de esto, ya que se necesita agua caliente y leche para su preparación.

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Marketing Estratégico

Una de las características más útiles e importantes del marketing consiste en poder planificar, con bastante garantía de éxito, el futuro de nuestra empresa, basándonos para ello en las respuestas que ofrezcamos a las demandas del mercado, ya hemos dicho que el entorno en el que nos posicionamos cambia y evoluciona constantemente, el éxito de nuestra empr

esa dependerá, en gran parte, de nuestra capacidad de adaptación y anticipación a estos cambios. Debemos ser capaces de comprender en qué medida y de qué forma los cambios futuros que experimentará el mercado afectarán a nuestra empresa y de establecer las estrategias más adecuadas para aprovecharlos al máximo en nuestro beneficio.

Por tanto, el marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación u hoja de ruta que consiga los objetivos buscados. En este sentido y motivado porque las compañías actualmente se mueven en un mercado altamente competitivo se requiere, por tanto, del análisis continuo de las diferentes variables del DAFO, no solo de nuestra empresa sino también de la competencia en el mercado. En este contexto las empresas en función de sus recursos y capacidades deberán formular las correspondientes estrategias de marketing que les permitan adaptarse a dicho entorno y adquirir ventaja a la competencia aportando valores diferenciales.

Así pues, el marketing estratégico es indispensable para que la empresa pueda, no solo sobrevivir, sino posicionarse en un lugar destacado en la mente de los consumidores.

Pero la realidad creemos que nos indica lo contrario, ya que el sentido común parece no abundar en grandes dosis en el mundo de los negocios, por ello no nos debe extrañar que tan solo el 25 % de los planes estratégicos aportados por las empresas son los que se llevan a buen término.

Responder con éxito al interrogante, «¿disponemos de una estrategia de marketing?», parece ser que es difícil, ya que independientemente de que no todas las empresas se lo plantean, tiene el inconveniente de su puesta en práctica. Por ello, una de las mayores preocupaciones de los estrategas corporativos es encontrar el camino más rápido y seguro hacia la creación de valor, entendido no solo como un resultado que beneficie a los accionistas de la compañía, sino como algo capaz de satisfacer y fidelizar a los diferentes stakeholders del mercado.

Pensemos que se sigue actuando con mentalidad del corto plazo y pensar solo en corto es asegurarse el fracaso a largo. El éxito viene cuando obtenemos un balance positivo entre los éxitos y fracasos. El prestigio se labra por los aciertos y por el saber hacer en las situaciones inciertas, donde el marketing inteligente tiene que decir mucho en los retos que se están planteando en la etapa actual.

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Comportamiento del Consumidor

Comportamiento del Consumidor

Se define como las actividades del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y/o servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan esas actividades. Acciones que el consumidor lleva a acabo en la búsqueda, compra, uso y evaluación de productos que espera servirán para satisfacer sus necesidades.La definición de consumidor en marketing depende en parte de su conducta, esto es, de la naturaleza de sus procesos de toma de decisión.

En la actualidad la conducta se considera como un conjunto de actividades elementales, tanto mentales como físicas, como puede ser la preparación de una lista de compras, búsqueda de información, discusión sobre la distribución del presupuesto familiar, etc. que de alguna forma se influyen entre sí e inducen el acto de compra, a la elección de un producto o marca, o de un servicio.

El estudio del Comportamiento del consumidor se centra en el conjunto de actos de los individuos que se relacionan directamente con la obtención, uso y consumo de bienes y servicios .

Incluye el estudio de por qué, el dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones consumimos los diferentes bienes o servicios. La finalidad de esta área es comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo.

El estudio del comportamiento del consumidor plantea múltiples dificultades:

1. Los consumidores a menudo no queremos revelar la verdad.
2. Los consumidores no decimos la verdad.
3. Con frecuencia intentamos comunicar mucho más de lo que realmente sabemos.
4. Los consumidores somos complejos.
5. Las emociones internas, nuestra afectividad nos impulsa frecuentemente hacia reacciones no meditadas, impulsivas, irreflexivas e incluso incoherentes.

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La Marca: Punto Central de la Estrategia de Producto

La marca es la herramienta fundamental de la empresa para diferenciar sus productos de los de la competencia. Podemos definir como un nombre, un término, un diseño o símbolo, o una combinación de todos ellos que tiene como objetivo diferenciar los productos que fabrica la empresa de los de la competencia.

Además, la marca engloba dos elementos: el nombre y el logotipo. El nombre es la denominación y el logotipo es la imagen que se utilizar para identificar el producto. Siempre ha de estar inscrita en el registro oficial correspondiente para de esta forma protegerla legalmente y evitar su uso por otras empresas.

Existen diferentes estrategias de marca y cada empresa adopta la que mejor se adapta a Veamos algunos ejemplos:

- Marca única o marca paraguas. Es utilizada por las empresas cuando el objetivo es que todos sus productos se llamen igual, como Sony o Kellogs. La gran ventaja es que los costes para promocionarles para nuevos productos son muy reducidos. Sin embargo, presentan el inconveniente de que si un producto fracasa la imagen de la empresa puede verse perjudicada.

- Marcas múltiples. En este caso hay varios tipos de estrategia posible. Podemos optar por una estrategia de marcas por línea de producto (se usa el mismo nombre para todos los productos de la empresa que guardan relación entre sí), estrategia de marcas individuales (un nombre distinto para cada uno de los productos) o estrategia de segundas marcas (cuando la empresa ha segmentado el mercado y quiere llegar a varios tipos de clientes).

- Marca del distribuidor. En ocasiones algunas empresas industriales fabrican sus productos y los ofrecen a empresas distribuidoras, que son las que se encargan de facilitar el producto a los consumidores bajo el nombre del detallista. De esta forma, el distribuidor también es el encargado de la promoción y la comunicación del bien (por ejemplo, Hacendado y Carrefour).

En definitiva, una estrategia de marca perfecta sería aquella que consiguiese que el producto y la marca se fundan en un sólo nombre, de forma que el consumidor llama al producto sólo por la marca gracias a la popularidad que esta adquiere. Ejemplo de ello son las marcas chupa-chups o rimmel, a las que muchos consumidores llaman así cuando quieren referirse al producto en concreto.

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Innovación en Marketing

Las 7 claves de Marketing y Ventas

Actuar online pero también offline: Según la consultora SMP Strategy el 70% de los consumidores llegan a los puntos físicos de venta (tiendas, concesionarios, sucursales bancarias, oficinas de seguros, etc) con la información que necesitan y la han obtenido en Internet. “La inversión en medios online continua creciendo. No obstante, el canal offline es esencial para la conversión a venta”.

Unificar objetivos de Marketing y Ventas: Las oportunidades de venta generadas por Marketing no siempre reciben un seguimiento adecuado por parte de los responsables comerciales. “Establecer objetivos únicos y procesos compartidos por Marketing y Ventas, claramente generará un aumento del éxito final en la transformación del lead en cliente real. Las compañías que alinean objetivos de marketing y ventas consiguen  un 20% más de beneficios anuales”.

Rapidez en la atención al cliente: Alrededor del 50% de leads eligen comprar en la primera compañía que responde a su solicitud de información. “Tener herramientas que te permitan una actuación inmediata sobre los usuarios que reciben un impacto publicitario o visitan tu site es vital si quieres aumentar tus conversiones y adelantar a tus consumidores”.

Mide y actúa en base al interés de cada usuario en tu producto: Según informes de la consultora Marketing Sherpa,  el 73% de los leads generados no están suficientemente cualificados y/o no están preparados para comprar tu producto. “Conocer el nivel de interés de los leads y poder establecer tus acciones en base a ello, te asegura una optimización de tus inversiones, una disminución del CPA (coste por adquisición), y una mayor probabilidad de éxito”.

Una sola herramienta para todo: ¿Cuántas herramientas utiliza tu equipo de marketing? ¿Y el de ventas? “La evolución de la tecnología permite que cada poco descubramos una nueva herramienta que nos facilita la gestión de una acción en concreto, o la medición de sus resultados. Pero lo cierto es que cada vez manejamos más en el día a día y no siempre su uso es sencillo. La tendencia debe estar encaminada a la unificación y reducción del número de tecnologías que utilizamos y a que en una sola pueda converger lo online y lo offline, los procesos de marketing y los de ventas.”.

La automatización de los procesos debe ser una realidad: Poder estandarizar y automatizar los procesos, no sólo ahorra tiempo y recursos si no que asegura que ninguna oportunidad de venta se queda sin gestionar, de la forma adecuada.

La analítica como parte integrada con todos los procesos de marketing y ventas: La evolución tecnológica de los últimos 2 años permite extraer datos y estadísticas de gran valor para entender mejor a los usuarios y saber qué es lo que quieren. “Herramientas que permitan extraer e interpretar esos datos de forma fácil y rápida para aplicarlos, antes, durante y después de las acciones de marketing y ventas, serán las que proporcionen un mayor éxito y consecución de los resultados”.

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